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Código 011 Nome PROFESSOR SERRANO FREIRE Autor JOSÉ CARLOS SERRANO FREIRE Duração 00:15 Ano 2008 Gênero GERAL Emprestado Não Sinopse Palestra motivacional
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Código 012 Nome A LUTA DAS MULHERES NA BUSCA DA CIDADANIA PLENA Autor ANITA PIRES Duração 00:19 Ano 2008 Gênero GERAL Emprestado Não Sinopse Há vários séculos a mulher luta por direitos e igualdades sociais. O reconhecimento da importância do papel da mulher na construção de uma sociedade mais justa ainda tem um longo caminho a ser percorrido. Com temas pontuais como o voto, o mercado de trabalho, a sociedade do conhecimento, a gestão de pessoas e o futuro, é possível refletir sobre o papel da mulher na sociedade contemporânea.
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Código 013 Nome O QUE VOCÊ TEM A VER COM A CORRUPÇÃO? Autor AFFONSO GHIZZO NETO Duração 00:12 Ano 2008 Gênero GERAL Emprestado Não Sinopse Ao analisarmos a realidade atual do nosso Brasil, constatamos facilmente a falta de ética, de transparência e de moralidade, tão necessárias à boa administração pública. Mas o que significa isto? Este DVD traz estas informações.
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Código 014 Nome A FEIRA : A INCRÍVEL ALEGRIA E SIMPATIA DOS FEIRANTES Autor LINKQUALITY - VÍDEOS DE TREINAMENTO Duração 00:11 Ano 2008 Gênero GERAL Emprestado Não Sinopse O incrível jeito de trabalhar de pessoas que acordam às 3:00 da manhã, trabalham debaixo de sol e chuva, e que, com muita simpatia e alegria, transformam o ambiente de trabalho em um local alegre para eles e para os clientes.
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Código 015 Nome AUMENTANDO A INTELIGÊNCIA E COMPETÊNCIA DAS PESSOAS Autor LINKQUALITY - VÍDEOS DE TREINAMENTO Duração 00:35 Ano 2008 Gênero GERAL Emprestado Não Sinopse O que é inteligência? Ser inteligente é ser competente? Quais são as inteligências mais valorizadas pelas empresas? Como desenvolver os vários tipos de inteligência? Qual é o seu padrão para definir uma pessoa como inteligente? Nesse vídeo você verá como aumentar a inteligência das pessoas para que sua empresa não perca a capacidade de percepção e adaptação às mudanças de mercado, garantindo a sobrevivência da empresa.
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Código 016 Nome O PODER DA GENTILEZA NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO Autor LINKQUALITY - VÍDEOS DE TREINAMENTO Duração 00:17 Ano 2008 Gênero GERAL Emprestado Não Sinopse Neste vídeo você vai ver que o atendimento gentil é muito mais do que um manual de etiquetas ou um script bem elaborado. O atendimento gentil é atendimento comprometido em resolver a necessidade do cliente.
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Código 017 Nome CHEGA DE DIZER NÃO TENHO TEMPO Autor LINKQUALITY - VÍDEOS DE TREINAMENTO Duração 00:19 Ano 2008 Gênero GERAL Emprestado Não Sinopse Administrar bem o tempo não significa trabalhar mais arduamente. Significa trabalhar mais inteligentemente. No vídeo são apresentados quatro princípios básicos para administrar bem o tempo.
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Código 018 Nome 7 ATITUDES POSITIVAS NO TRABALHO Autor LINKQUALITY - VÍDEOS DE TREINAMENTO Duração 00:23 Ano 2008 Gênero GERAL Emprestado Não Sinopse Nesse vídeo, repleto de cenas ilustrativas, você vai ver como a utilização de 7 atitudes simples podem tornar o ambiente mais saudável e a empresa mais competitiva.
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Código 019 Nome COMO SER ÚTIL PARA SUA EMPRESA FAZENDO MAIS DO QUE FEIJÃO COM ARROZ Autor LINKQUALITY - VÍDEOS DE TREINAMENTO Duração 00:13 Ano 2008 Gênero GERAL Emprestado Não Sinopse Tem gente que acha que aquele feijão com arroz basta para a empresa ser competitiva no mercado e ela ter seu emprego garantido. Errado! A qualidade do comportamento do funcionário é que vai definir o futuro da empresa e o seu futuro na empresa.
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Código 021 Nome ERROS E ACERTOS NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO Autor LINKQUALITY - VÍDEOS DE TREINAMENTO Duração 00:26 Ano 2008 Gênero GERAL Emprestado Não Sinopse Atendimento de reclamação, pedido de informações, dúvidas, assuntos que não são da sua área, cliente irritado, tempo de espera, prazos para feedback, entonação, sorriso, anotação de recados, etc.,tudo isso você verá exemplificado com várias cenas das situações de atendimento.