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  • Código: 011
    Nome: PROFESSOR SERRANO FREIRE
    Autor: JOSÉ CARLOS SERRANO FREIRE
    Duração: 00:15
    Ano: 2008
    Gênero: GERAL
    Emprestado: Não
    Sinopse: Palestra motivacional
  • Código: 012
    Nome: A LUTA DAS MULHERES NA BUSCA DA CIDADANIA PLENA
    Autor: ANITA PIRES
    Duração: 00:19
    Ano: 2008
    Gênero: GERAL
    Emprestado: Não
    Sinopse: Há vários séculos a mulher luta por direitos e igualdades sociais. O reconhecimento da importância do papel da mulher na construção de uma sociedade mais justa ainda tem um longo caminho a ser percorrido. Com temas pontuais como o voto, o mercado de trabalho, a sociedade do conhecimento, a gestão de pessoas e o futuro, é possível refletir sobre o papel da mulher na sociedade contemporânea.
  • Código: 013
    Nome: O QUE VOCÊ TEM A VER COM A CORRUPÇÃO?
    Autor: AFFONSO GHIZZO NETO
    Duração: 00:12
    Ano: 2008
    Gênero: GERAL
    Emprestado: Não
    Sinopse: Ao analisarmos a realidade atual do nosso Brasil, constatamos facilmente a falta de ética, de transparência e de moralidade, tão necessárias à boa administração pública. Mas o que significa isto? Este DVD traz estas informações.
  • Código: 014
    Nome: A FEIRA : A INCRÍVEL ALEGRIA E SIMPATIA DOS FEIRANTES
    Autor: LINKQUALITY - VÍDEOS DE TREINAMENTO
    Duração: 00:11
    Ano: 2008
    Gênero: GERAL
    Emprestado: Não
    Sinopse: O incrível jeito de trabalhar de pessoas que acordam às 3:00 da manhã, trabalham debaixo de sol e chuva, e que, com muita simpatia e alegria, transformam o ambiente de trabalho em um local alegre para eles e para os clientes.
  • Código: 015
    Nome: AUMENTANDO A INTELIGÊNCIA E COMPETÊNCIA DAS PESSOAS
    Autor: LINKQUALITY - VÍDEOS DE TREINAMENTO
    Duração: 00:35
    Ano: 2008
    Gênero: GERAL
    Emprestado: Não
    Sinopse: O que é inteligência? Ser inteligente é ser competente? Quais são as inteligências mais valorizadas pelas empresas? Como desenvolver os vários tipos de inteligência? Qual é o seu padrão para definir uma pessoa como inteligente? Nesse vídeo você verá como aumentar a inteligência das pessoas para que sua empresa não perca a capacidade de percepção e adaptação às mudanças de mercado, garantindo a sobrevivência da empresa.
  • Código: 016
    Nome: O PODER DA GENTILEZA NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO
    Autor: LINKQUALITY - VÍDEOS DE TREINAMENTO
    Duração: 00:17
    Ano: 2008
    Gênero: GERAL
    Emprestado: Não
    Sinopse: Neste vídeo você vai ver que o atendimento gentil é muito mais do que um manual de etiquetas ou um script bem elaborado. O atendimento gentil é atendimento comprometido em resolver a necessidade do cliente.
  • Código: 017
    Nome: CHEGA DE DIZER NÃO TENHO TEMPO
    Autor: LINKQUALITY - VÍDEOS DE TREINAMENTO
    Duração: 00:19
    Ano: 2008
    Gênero: GERAL
    Emprestado: Não
    Sinopse: Administrar bem o tempo não significa trabalhar mais arduamente. Significa trabalhar mais inteligentemente. No vídeo são apresentados quatro princípios básicos para administrar bem o tempo.
  • Código: 018
    Nome: 7 ATITUDES POSITIVAS NO TRABALHO
    Autor: LINKQUALITY - VÍDEOS DE TREINAMENTO
    Duração: 00:23
    Ano: 2008
    Gênero: GERAL
    Emprestado: Não
    Sinopse: Nesse vídeo, repleto de cenas ilustrativas, você vai ver como a utilização de 7 atitudes simples podem tornar o ambiente mais saudável e a empresa mais competitiva.
  • Código: 019
    Nome: COMO SER ÚTIL PARA SUA EMPRESA FAZENDO MAIS DO QUE FEIJÃO COM ARROZ
    Autor: LINKQUALITY - VÍDEOS DE TREINAMENTO
    Duração: 00:13
    Ano: 2008
    Gênero: GERAL
    Emprestado: Não
    Sinopse: Tem gente que acha que aquele feijão com arroz basta para a empresa ser competitiva no mercado e ela ter seu emprego garantido. Errado! A qualidade do comportamento do funcionário é que vai definir o futuro da empresa e o seu futuro na empresa.
  • Código: 021
    Nome: ERROS E ACERTOS NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO
    Autor: LINKQUALITY - VÍDEOS DE TREINAMENTO
    Duração: 00:26
    Ano: 2008
    Gênero: GERAL
    Emprestado: Não
    Sinopse: Atendimento de reclamação, pedido de informações, dúvidas, assuntos que não são da sua área, cliente irritado, tempo de espera, prazos para feedback, entonação, sorriso, anotação de recados, etc.,tudo isso você verá exemplificado com várias cenas das situações de atendimento.
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